为什么我点击第二步："安装根证书"后出现一个"新站点证书"的对话框，再点击"是"就出现"根证书存储区"的对话框，内容是:"是否将下列证书从根存储器中删除？"点击"是"以后又出现一个"根证书存储区"的对话框，内容是:"是否将下列证书添加到根存储器中？"，我再点击"是"界面就全消失了，怎么办？
　 您遇到的问题是正常的，因为你的根证书以前已经安装了，现在您再次点击第一步："安装根证书"就会出现这种现象。该现象只在IE4.0中出现，IE5.0中不会出现。

　 我在安装根证书时在"如何处理该文件"选项中选择了"把它保存到磁盘上",并且选定了对话框左下角的那个"以后不再显示此对话框"，现在我的步骤做错了，又不能显示回"文件下载"的对话框，那我现在应该怎样办？
　 您遇到的问题只需要再次运行安装光盘，在弹出的对话框里点击第一步："安装根证书"，重新安装您的根证书就可以了。

　 为什么我的ACS读卡器和Gemplus卡的驱动程序已经安装好了,读卡器红灯亮了，但插入智能卡后绿灯就不亮?
　 您的问题有两方面需要检查一下：
　　（一） 请先确认Gemplus卡的驱动程序是否成功安装了，如果确认已经安装成功了,请在"桌面"点击"开始→程序→ gemsafe"下会找到应用程序" GemSAFE Card Details Tool"菜单，如果没有安装，请运行运行安装光盘，然后在弹出的对话框里点击第二步："安装驱动程序"，然后点击"2、安装Gemplus读卡器（卡）驱动程序"（步骤请参考"2.2 软件的安装" 的第二步）。
　　（二） 检查智能卡插放是否正确,智能卡的金属片应和读卡器上的红绿灯在同一侧。