我的个人证书（存储在硬盘上）被我删除了，我还能解密别人发给我的加密邮件吗？
　 如果您删除了自己的证书，您是不能解密别人发给您的加密邮件的，包括别人以前发给您的加密邮件您也无法解密，也就看不到加密邮件的内容。当然如果备份了该证书，只要您导入该证书就可以解密了。

　 我已经安装了USB I型电子密钥驱动程序了可是在"开始-程序"里看不见有"USB I型电子密钥"菜单更没有"USB I型电子密钥实用工具"、"USB I型电子密钥使用说明"、"卸载" 三项快捷方式呢？
　 这种情况说明你的USB I型电子密钥驱动程序没有安装成功。现在你可以按以下的步骤重新安装驱动程序：在重新安装之前你必须先在"控制面板-删除/添加程序"中先把有关你之前安装不成功的USB I型电子密钥驱动程序全部删除干净，当确认你已经删除干净后请重起你的机器。现在你可以重新运行安装光盘再重新安装一次驱动程序了，如果还是不行你不妨再试多几次，直到在"开始-程序"中可以看到它的快捷方式为止。如果多次都安装不成功，请与我们的客户服务部工作人员联系。

　 在windows98系统下已经成功安装了USB I型电子密钥驱动程序了，可是为什么双击"开始-程序-USB I型电子密钥-USB I型电子密钥实用工具"桌面右下角的状态栏处看不到实用工具的小图标呢？
　 这种情况在会出现在某些机器的win98系统下，现在你只需要做如下操作：在你当前的系统的"program file/USB I型电子密钥/"分别运行这两个程序"USB I型电子密钥all.exe"和"USB I型电子密钥util.exe"运行完后重新起动你的机器即可。