为什么我安装证书后，进入"工具→internet选项"查看信息时，屏幕提示"由于信息不足，无法验证该证书"，同时，发行人信息为空白？
　 您的问题是由于根证书没有安装造成的，请您参考以下的内容重新下载您的根证书。
　　方法一：重新运行安装光盘，然后在弹出的对话框里点击"第一步：安装根证书。"
　　方法二：访问广东省电子商务认证中心主页 http://www.cnca.net ，在" 证书服务快捷区" 并点击 "下载根证书"。（步骤请参考"2.2 软件的安装" 的第一步）

　 为什么我安装完驱动程序后，在关机时蓝屏。
　 我们在实际使用过程中也碰到过这种情况，建议您在条件允许的情况下重新将硬盘进行格式化，然后再重新安装操作系统和读卡器驱动程序（在您进行上述操作前请做好数据备份工作）或者另外换台电脑。

　 为什么我在安装了服务器证书后，当将服务器设置成客户端需要证书才能访问后。在另一台电脑上用客户端证书访问该服务器时，在弹出的"客户身份验证"对话框中一张证书都没有，而我的客户端机器是安装了证书的，并且通过IE查看该客户端证书是正常的？
　 这主要是因为服务器根证书安装不正确，虽然通过IE查看该服务器证书是正常的。解决办法是重新安装根证书。在"选定证书存储区"时应该选择"物理存储区"的"委托根目录证书发行机构"的"本地计算机"选项。具体安装方法可以参考广东省电子商务认证中心主页上有关根证书安装步骤。